Пока-ёкэ (poka-yoke)

Защита от ошибки: конструкция детали, оснастки или процедуры, при которой неправильно сделать физически сложно или невозможно. Дешевле контроля: ошибка не возникает, а не отлавливается.

Как выглядит в цехе

Деталь физически не встаёт в оснастку неправильной стороной; сборка не даёт закрыть корпус с забытым винтом; сканер не пропускает следующий шаг, пока не считан код. Ошибка не возникает, поэтому её не нужно ловить.

Как заметить у себя

• один и тот же дефект повторяется у разных смен
• в инструкции есть слова «внимательно» и «убедиться»
• контроль качества растёт быстрее объёма выпуска

С чего начать

Взять самый частый дефект и спросить, что физически позволяет его совершить. Решение часто стоит дешевле сменного фонда контролёра: упор, шаблон, направляющая, другой разъём.

Частая ошибка

Отвечать на ошибку инструктажем. Пока действие остаётся возможным, оно повторится, и повторит его самый опытный работник в конце смены.