Кайдзен (kaizen)

Практика непрерывных улучшений малыми шагами силами самих сотрудников: проблемы всплывают, разбираются и закрываются постоянно, а не кампанией раз в год. Основа устойчивости производственной системы.

Как выглядит в цехе

У бригады есть место, куда пишут проблемы, и правило, по которому их разбирают: короткая встреча у доски, решение, срок, ответственный. Часть предложений мелкие — переставить стеллаж, поменять тару, убрать лишнюю подпись. Ценность в том, что поток предложений не пересыхает.

Как заметить у себя

• предложения от рабочих поступают регулярно, а не в кампанию
• у каждой записанной проблемы есть срок и фамилия
• закрытые улучшения видно на месте, а не только в отчёте
• отклонение обсуждают в день появления

С чего начать

Выбрать один участок и ввести один ритуал: пятнадцать минут в начале смены у доски проблем. Первые две недели уйдут на то, чтобы люди поверили, что запись приводит к действию.

Частая ошибка

Запустить сбор предложений без механики ответа. Ящик, который никто не разбирает, закрывает тему улучшений на годы вперёд.