Муда (muda)

Любая деятельность, которая потребляет ресурсы, но не создаёт ценности для клиента. Классические 7 видов потерь: перепроизводство, ожидание, транспортировка, лишняя обработка, запасы, лишние движения, дефекты; часто добавляют восьмой — нереализованный потенциал людей.

Как выглядит в цехе

Смена идёт, люди заняты, станки работают, а к отгрузке добавилось меньше, чем могло бы. Разница ушла в действия, за которые клиент не платит: деталь трижды переложили, партию отвезли на промежуточный склад, оператор ждал крановщика, контролёр перепроверял то, что уже проверяли. Со стороны такой участок выглядит загруженным, и в этом главная сложность: муда маскируется под работу.

Как заметить у себя

• между двумя операциями деталь ждёт дольше, чем обрабатывается
• есть места, где продукция скапливается всегда, независимо от плана
• одну и ту же информацию вводят в систему дважды
• на вопрос «зачем этот шаг» отвечают «так исторически сложилось»

С чего начать

Пройти один поток от сырья до отгрузки и записать каждое действие в два столбца: меняет свойства продукта или нет. Второй столбец и есть муда. Первый проход обычно показывает, что доля времени, когда с деталью реально что-то происходит, измеряется процентами.

Частая ошибка

Считать потерями только брак. Брак виден и болезнен, поэтому с него начинают, но ожидание и лишние перемещения дают в сумме больше и почти никогда не попадают в учёт.